Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten zum Kauf. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht innerhalb weniger Minuten bei Ihnen eingeht.

Wir beginnen so schnell wie möglich mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (thecoolmamacollective@gmc.ch) umgehend nach der Bestellung; wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an thecoolmamacollective@gmx.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferdaten.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert üblicherweise 3–7 Werktage.

Bei vorbestellten Artikel dauert der Versand 2-3 Wochen.  

Die Versandkosten sind CHF 7.50. Ab CHF 69.- Einkaufswert ist der Versand kostenlos. Der genaue Preis wird an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt.

Aktuell wir nur innerhalb der Schweiz versendet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Deine Bestellung wird mit der Schweizerischen Post versendet.

Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Sollte sich deine Bestellung erheblich verzögern, kontaktiere uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Kontaktiere uns umgehend. Falls das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern. Nach dem Versand sind Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Ein Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Bitte gib per E-Mail an thecoolmamacollective@gmx.ch die Bestellnummer und den zu retournierenden Artikel an. Du erhältst dann eine Bestätigungsmail mit der Freigabe und Retourenadresse.

Nach Erhalt der Retoure wird sie unsererseits überprüft. Wenn sich der Artikel im Originalzustand mit Etikette befindet, wird die Retourbuchung des Kaufpreises veranlasst.  

Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen.

Falls doch mal etwas nicht passen sollte, melde deine Retoure per Mail an: thecoolmamacollective@gmx.ch. Die Angabe der Bestellnummer, des Artikels und der Grund der Retoure ist zwingend.

Ja, wenn der Artikel nicht im Originalzustand; das heisst ungetragen und mit Etikette zurückgesendet wird. Sollte eine Retoure nicht angenommen werden, wirst du per Mail informiert und den Artikel wieder an dich zurückgesendet.